É necessário estar atento… o suporteSoftGuard está à sua disposição
Suportado de segunda a sexta-feira durante o horário comercial e atualizações por um ano inteiro a partir da data de compra, sem custo adicional.
Devido à importância de ter um plano de contingência em caso de emergência, estamos disponíveis para ajudá-lo a montar seu próprio plano, devemos ser prevenidos e não pensar que “isso não vai acontecer”. Tenha ao seu alcance tudo o que for necessário para saber o que fazer e como fazer? para sair de uma emergência no seu sistema de monitoramento central da maneira mais rápida e eficiente.
Além disso, você deve sempre ter ativo o plano anual de suporte SoftGuard com número de usuário e senha, para acesso online a tickets de consultas e chat com nosso departamento de suporte.
Como vamos proceder?
Os procedimentos a realizar na estação central em caso de circunstâncias diferentes diferem muito se forem destinados a estações com instalações monomáquina ou com um ou mais terminais de rede (além do servidor). É por isso que se você não tem os procedimentos armados, você deve entrar em contato com nosso departamento de Suporte para desenvolver o procedimento de acordo com sua estrutura particular.
Planos de suporte e atualizações
Os novos planos de apoio estão agora disponíveis para proporcionar uma atenção alargada nos horários e dias.
Embora o SoftGuard tenha provado que um plano de contingência completo, testado e auditado fornece uma solução para todos os possíveis problemas fora do horário comercial no monitoramento central de alarmes.
Opções de serviço:
Para resolver isto, temos à nossa disposição:
Atualização de versão:
Neste item oferecemos a atualização da versão SG e todos os módulos relacionados a um custo fixo por uma vez e com 15 dias de serviço para auxiliá-los especificamente no pós upgrade.
Mais actualização anual contínua:
Você poderá obter TODAS as versões de atualização que surjam durante o ciclo de 12 meses após o adquirido.
Serviços Adicionais:
- Revisão do Hardware do Servidor
- Instalação e verificação da base de dados SQL
- Instalação de programas de terceiros
- Verificação e remoção de vírus / malware / ransomware
- Restaurações e configurações de Redes / Roteadores
- Programação do Firewall do Windows
- Manutenção de banco de dados (depuração/redução)
