Suporte
Nossos Planos de Suporte
Plano ULTRA - Suporte VIP
Plano 24/7 - Suporte o ano todo
Suporte Técnico
Operações ininterruptas e respostas rápidas a incidentes técnicos são cruciais para qualquer centro de monitoramento. Por isso, é essencial ter um serviço de suporte técnico ativo ao seu lado, pronto para ajudá-lo, especialmente em momentos críticos.
Seja uma falha de software, mau funcionamento de hardware ou qualquer outro problema técnico, nossa equipe dedicada de suporte técnico tem o compromisso de fornecer assistência e resolução imediatas.
Atualizações Regulares
Na SoftGuard, enfatizamos muito a importância da manutenção e das atualizações regulares do sistema. A cada nova versão, nossa equipe acrescenta novos recursos para aprimorar as capacidades do sistema.
Ao manter-se atualizado com a versão mais recente, você obtém acesso a esses avanços e garante o atendimento oportuno em caso de situações críticas, uma vez que versões desatualizadas podem limitar nossa capacidade de fornecer suporte eficiente.
É por isso que todos os nossos planos de suporte técnico incluem todas as novas versões de lançamento sem custo adicional.
Serviços estendidos cobertos pelo Ultra:
- Revisão de servidores e hardware
- Instalação e verificação do banco de dados SQL
- Instalação de aplicativos de terceiros
- Detecção e remoção de vírus, malware e ransomware
- Redefinição e configurações de rede/roteador
- Programação do firewall do Windows
- Manutenção de banco de dados (depuração/redução):
- Recuperação de banco de dados para danos ao Windows de terceiros
